Häufige Fragen
Spezialisten antworten Ihnen.
FAQ
Sie können sich gerne mit uns in Verbindung setzen, um Fragen zu stellen oder uns Ihre Kommentare mitzuteilen.
Symptome
Ihr USB-Anschluss ist kaputt. Versuchen Sie es nicht mit Gewalt und öffnen Sie nicht die Festplatte, um den Anschluss selbst zu reparieren. Damit könnten Sie versehentlich eines der Bauelemente der SSD beschädigen.
Was ist zu tun ?
Nehmen Sie die Festplatte vorsichtig aus dem Computer heraus und wenden Sie sich damit an einen Datenrettungsspezialisten.
Symptome
Um in das BIOS zu gelangen, drücken Sie F2, F9, F12 oder auch DEL. Sie sehen dann, ob die Festplatte erkannt wird oder nicht. Wenn das BIOS sie nicht erkennt, kann es sich um ein Problem mit den Anschlüssen, der Firmware, dem Controller oder den Speicherchips handeln.
Was ist zu tun ?
Prüfen Sie, ob alle Steckverbindungen richtig sitzen. Wenn nicht, schliessen Sie Ihre Festplatte an einen anderen Computer an. Wenn Ihre Festplatte immer noch nicht erkannt wird, haben Sie es mit einem physischen Problem zu tun. Sie müssen sich damit an einen Spezialisten wenden.
- Formatieren Sie sie nicht
- Legen Sie sie nicht in den Kühlschrank
- Kratzen Sie nicht an der Oberfläche
- Reinigen Sie sie nicht mit einem ätzenden Mittel
Symptome
Wenn Ihre CD/DVD verkratzt ist, ist es äusserst wichtig, weitere Kratzer zu vermeiden. Nehmen Sie sie deshalb vorsichtig aus dem Laufwerk heraus und benutzen Sie sie nicht weiter.
Was ist zu tun ?
Wenn die CD/DVD verkratzt ist, gibt es eine Möglichkeit, die enthaltenen Daten wiederherzustellen, sofern die Oberfläche nicht zu sehr beschädigt ist. Legen Sie Ihre CD/DVD in eine Schutzhülle und bringen Sie sie zu einem Datenrettungsspezialisten.
Symptome
Wenn Ihre CD/DVD zerbrochen ist, versuchen nicht, die Stücke zu kleben. Sie würden dadurch die Datenrettung behindern. Löten Sie auch nicht die einzelnen Stücke und versuchen Sie nicht, Ihre CD/DVD zu lesen, nachdem Sie die Stücke mit Klebeband zusammengefügt haben.
Was ist zu tun ?
Sammeln Sie die einzelnen Stücke ein und geben Sie sie in eine Tüte. So können Sie sie einem Spezialisten für Datenrettung übergeben. In manchen Fällen können die Daten wieder hergestellt werden, aber dafür gibt es keine Garantie.
Symptome
Wenn Sie nur schwer auf Ihre CD/DVD zugreifen können, kann es sein, dass die Qualität der Oberfläche langsam nachlässt. Es kann aber auch am Laufwerk liegen.
Was ist zu tun ?
Versuchen Sie, die CD/DVD auf einem anderen Computer zu lesen. Wenn das nicht funktioniert, wenden Sie sich an eine Spezialisten für Datenrettung.