Questions fréquentes
Les spécialistes vous répondent.
FAQ : Clé USB
N’hésitez pas à prendre contact avec nous pour nous poser une question ou nous faire part de vos commentaires.
- ne retirez pas la clé de votre ordinateur sans l'avoir éjectée
- ne démontez pas la clé vous-même
- ne la formatez pas
- ne forcez pas la connexion USB si celle-ci résiste
- ne soudez pas de nouveaux composants
Lorsque votre clé USB n'est plus fonctionnelle, il peut s'agir de deux types de panne, physique ou logicielle. Dans tous les cas, ne tentez pas de la réparer par vous-même. Plus vous effectuerez de manipulations sur celle-ci, plus vous augmentez la probabilité d'endommager les composants électronique, et par conséquent, de perdre vos données irrémédiablement.
Symptômes
Si votre clé USB est reconnue par le système d'exploitation, il peut s'agir d'un problème logiciel au niveau du partitionnement. Dans certain cas, le problème est physique au niveau des puces mémoires ou du contrôleur.
Que faire ?
Essayez de brancher votre clé USB sur un autre ordinateur afin de voir si celle-ci est détectée. Vérifiez également si la LED de la clé s'allume normalement. Si ce n'est pas le cas, ou si elle clignote, alors votre clé USB est certainement défectueuse.
Symptômes
Si votre clé USB n'est pas reconnue par le système d'exploitation, il peut s'agir d'un problème logiciel, au niveau du partitionnement de la clé USB, ou d'un problème physique, notamment au niveau du contrôleur interne de la clé USB.
Que faire ?
Essayez de brancher votre clé USB sur un autre ordinateur afin de voir si celle-ci est détectée. Vérifiez également si la LED s'allume normalement. Si ce n'est pas le cas, ou si elle clignote, alors votre clé USB est certainement défectueuse.
Symptômes
La LED de votre clé USB ne s'allume plus, ou clignote. Il s'agit d'un problème interne à la clé USB. Ce problème peut être au niveau de l'alimentation, mais plus probablement au niveau de l'un des composants interne de la clé USB.
Que faire ?
Essayez de brancher votre clé USB sur un autre ordinateur afin de voir si celle-ci est détectée. Vous ne pouvez effectuer plus de manipulation vous-même sans risque d'endommager encore plus la clé. Prenez contact avec un spécialiste qui sera à même de détecter le problème subi et d'y remédier.
Symptômes
Votre connecteur USB est cassé. Ne tentez pas de forcer au niveau du connecteur et n'ouvrez pas votre clé USB dans une tentative de ressouder le connecteur vous-même. En procédant de cette manière, vous risquez d'endommager par mégarde un des composants interne de la clé USB comme les puces mémoires.
Que faire ?
Retirez délicatement la clé USB de l'ordinateur si elle est encore connectée, puis faites appel à un spécialiste en récupération.
Symptômes
Si votre clé USB a subi un dommage tel qu'elle se retrouve brisée en morceaux, il est essentiel de manipuler aussi peu que possible les différents morceaux. Ne tentez pas de recoller ou souder les morceaux, de sortir les composants internes de la clé USB.
Que faire ?
Récoltez tous les morceaux, et déposez-les dans un sachet antistatique. Vous pourrez alors demander à un professionnel de tenter une récupération des données contenues sur la clé USB.
Symptômes
Différents problèmes peuvent découler d'un incendie/inondation, tels que fonte de certains composants, humidité dans la clé USB, ou encore défectuosité de l'électronique.
Que faire ?
Ne séchez pas votre clé USB au sèche cheveux, et ne l'ouvrez pas pour enlever d'éventuelles traces de suie. N'essayez pas de brancher votre clé USB à un ordinateur vous risqueriez de créer un court-circuit sur la clé USB et par conséquent, d'effacer les données des puces mémoires.
Prenez contact avec un spécialiste qui sera en mesure de déterminer le problème subi et d'effectuer les manipulations nécessaires dans un environnement adéquat.