Questions fréquentes
Les spécialistes vous répondent.
FAQ : Disque dur
N’hésitez pas à prendre contact avec nous pour nous poser une question ou nous faire part de vos commentaires.
- ne mettez pas le disque dur dans le frigo, l'humidité est dangereuse pour l'électronique et catastrophique pour les plateaux.
- ne le tapez pas sur le côté ou sur le dessus, vous risquez d'endommager les têtes de lecture et la surface du disque dur d'une manière définitive.
- n'ouvrez pas le disque dur vous même pour 'regarder'. L'ouvrir dans un environnement non stérile fera pénétrer des particules dans le disque dur, et cela endommagera la surface des plateaux.
- en cas de choc, n'essayez pas de le réparer par vous-même, cela risque de l'endommager encore plus en le faisant tourner. Faites appel à un professionnel !
En général, lorsque le disque n'est plus fonctionnel, plus vous le faites tourner plus vous risquez de le détériorer définitivement (effet domino). Comme les têtes de lecture survolent les plateaux du disque dur à environ 5-10 nanomètres (un cheveu est approximativement 1'000 fois plus grands, un virus à une taille d'environ 20-450 nanomètres), le moindre choc ou la moindre poussière risquent d'endommager fortement la surface du disque dur, rendant ainsi la lecture des données impossibles.
Symptômes
Un bruit tel cliquetis, 'clac-clac-clac', bruit strident, ou encore un bruit sourd sont probablement synonymes de problème physique, au niveau des têtes de lecture du disque dur.
Soit les têtes de lecture sont défectueuses et ne peuvent lire le disque (clac-clac), soit la surface du disque dur est endommagée (bruit strident), rendant la lecture impossible et l'initialisation du disque impossible aussi.
Que faire ?
Si votre disque dur émet ce genre de bruit, vous êtes confrontés à un gros problème que vous ne pourrez résoudre seul. N'utilisez plus votre disque dur, et amenez le à un spécialiste de la récupération de données qui sera en mesure de déterminer le problème.
Symptômes
Votre disque dur n'est pas reconnu par votre système d'exploitation, il peut s'agir d'un problème physique. Il peut également s'agir d'un problème purement logiciel si le système d'exploitation lui-même est défectueux.
Que faire ?
S'il s'agit d'un disque dur externe, vérifier les connexions puis le redémarrer. Essayez également de brancher le disque dur externe sur un autre ordinateur. Si cela n'est toujours pas le cas, sortez le disque dur du boîtier externe et testé le sur un ordinateur. Regardez alors si le disque est reconnu dans le BIOS, si ce n'est pas le cas, c'est un problème physique du disque dur. Il vous faut alors vous adresser à un spécialiste.
S'il s'agit d'un disque dur interne, il peut s'agir du masterboot record qui est défectueux (indication 'no system found') au démarrage de l'ordinateur si le disque dur en question est le principal. Regardez alors si le disque est reconnu dans le BIOS, si ce n'est pas le cas, c'est un problème physique du disque dur.
Symptômes
Pour accéder au BIOS, F2 ou F9 ou F12 ou DEL, etc. Vous verrez alors s'il est reconnu ou pas dans le BIOS. Lorsqu'il n'est pas reconnu par le BIOS, il peut s'agir d'un problème des connecteurs, du firmware, du disque dur, de la zone administrative ou d'une surface dégradée.
Que faire ?
Regardez si tous les connecteurs sont correctement branchés. Si ce n'est pas le cas, branchez votre disque dur sur autre ordinateur. Si votre disque dur n'est toujours pas reconnu, vous êtes confrontés à un problème physique du disque dur. Il vous faut alors vous adresser à un spécialiste.
Symptômes
Si Windows se lance, mais s'arrête à un moment donné au cours du processus de lancement, vous pouvez être confrontés à un problème de corruption du système d'exploitation ou encore d'un problème physique du disque, tel que la surface ou tête de lecteurs défectueuses.
Que faire ?
Essayez de le brancher sur un autre ordinateur et d'accéder aux données. Si cela ne fonctionne pas, vous êtes confrontés à un problème de surface du disque dur dégradée, et nous vous invitons à prendre contact rapidement avec un spécialiste avant que la surface ne se détériore encore plus (effet domino).
Symptômes
Lors d'une chute, le disque dur subit un dommage physique, qui peut se situer au niveau des têtes de lecture et/ou de la surface du disque. Si le disque dur ne démarre pas, ne réitérez surtout pas l'opération, vous risquez de l'endommager encore plus.
Que faire ?
Si vous entendez un bruit tel un cliquetis, le problème se situe probablement au niveau des têtes de lecture. Si vous n'entendez pas de bruit, mais que votre disque dur ne démarre tout de même pas après une chute, il s'agira d'un autre problème physique. En tous les cas, apportez-le au plus vite chez un professionnel et ne tentez pas de le réparer par vous-même.
Symptômes
Votre carte électronique est défectueuse, suite à une défaillance ou à un problème de surtension/alimentation défectueuse, votre disque dur n'est donc plus reconnu.
Que faire ?
Ne tentez pas d'ouvrir par vous-même votre disque dur, cela ne sert à rien. Dans la majorité des cas, il ne faut pas échanger de carte électronique. en effet, certaines informations peuvent être stockées sur la carte électronique et sont propres au disque. Changer de carte peut donc bloquer définitivement l'accès au disque par la suite. Contactez un spécialiste qui pourra déterminer si le problème se situe au niveau de la carte électronique de votre disque dur.
Symptômes
Par inadvertance, ou suite à un message affiché par votre ordinateur, vous avez formaté votre disque dur. Vous n'avez donc plus accès à vos données, et êtes confrontés à un problème de type logiciel.
Que faire ?
Dans un premier temps, n'enregistrez plus rien sur votre ordinateur, respectivement votre disque dur. Vous augmenterez ainsi la probabilité de pouvoir récupérer vos données formatées. Dans un second temps, n'utilisez pas vous-même un logiciel de récupération de données, car mal utilisé, vous risquez de perdre définitivement les données contenues sur votre disque dur.
Symptômes
Après avoir réinstallé votre système d'exploitation, vous constatez que vous n'avez plus accès à vos données contenues sur votre disque dur.
Que faire ?
Il s'agit certainement d'un problème au niveau de la partition de votre disque dur, et donc d'un problème logiciel. Ne formatez pas votre disque dur et ne tentez pas d'installer une nouvelle fois le système d'exploitation, vous risquez de perdre vos données définitivement. Plus vous faites fonctionner votre ordinateur, plus vous risquez de perdre vos données qui seront écrasées par des mises à jours, des logs, des fichiers de paginations, etc. Afin d'accéder aux données, il vous faudra faire appel à un professionnel.
Symptômes
Lorsque votre disque dur a souffert dans un incendie ou une inondation, vous serez confronté à un problème de type physique. Différents problèmes peuvent découler d'un incendie/inondation, tels que fonte de certains composants, humidité dans le disque dur, défectuosité de l'électronique, etc.
Que faire ?
Ne séchez pas votre disque dur au sèche cheveux, et ne l'ouvrez pas pour enlever d'éventuelles traces de suie. N'essayez pas de réparer votre disque dur ou de le brancher par vous-même vous risquez de le détruire encore plus.
Prenez contact avec un spécialiste qui sera en mesure de déterminer le problème subi et d'effectuer les manipulations nécessaires dans un environnement adéquat.