Récupération de données tablette
Tablette en panne ? Notre laboratoire suisse récupère vos données. Diagnostic gratuit en 3 heures.
Comment récupérer les données d'une tablette tactile ?
Une tablette tactile — qu'il s'agisse d'un iPad sous iPadOS, d'une Samsung Galaxy Tab sous Android ou d'une Microsoft Surface sous Windows — stocke vos documents, photos et applications sur une puce mémoire flash NAND soudée directement à la carte mère. Lorsque la tablette subit un dégât des eaux, un écran cassé ou une panne logicielle, ces données restent physiquement présentes sur la puce et peuvent être récupérées.
Depuis 2006, SOS Data Recovery a traité plus de 11 300 supports et accompagné plus de 8 000 clients dans la récupération de leurs données. Notre laboratoire suisse, situé à Ins, utilise un flux laminaire certifié ISO 5 et des outils de chip-off pour dessouder et lire directement les puces mémoire, même lorsque la tablette ne démarre plus.
Nous proposons un diagnostic gratuit en 3 heures pour évaluer les chances de récupération. Notre modèle tarifaire « 80 % » signifie que vous ne payez que si vos données sont effectivement récupérées. SOS Data Recovery est certifié CyberSafe et noté 4,5/5 sur Avis Vérifiés (249+ avis).
Quelles marques de tablettes prenons-nous en charge ?
Quelles pannes rencontrez-vous sur votre tablette ?
Vous reconnaissez l'une de ces situations ? Contactez-nous pour un diagnostic gratuit en 3 heures.
Écran cassé ou tactile non réactif
Un écran brisé ou un tactile défaillant empêche l'accès à vos données. Nos techniciens contournent l'interface pour extraire directement le contenu de la mémoire.
Dégât des eaux ou oxydation
L'eau ou tout autre liquide provoque une oxydation rapide des composants internes. Éteignez immédiatement la tablette et ne tentez pas de la recharger.
Port de charge ou connecteur endommagé
Un connecteur Lightning, USB-C ou micro-USB défaillant peut empêcher la communication avec la tablette et l'accès aux données stockées.
Batterie défaillante ou gonflée
Une batterie gonflée ou morte empêche le démarrage de la tablette. Nos ingénieurs interviennent en toute sécurité pour accéder aux données de la mémoire interne.
Données supprimées ou formatage
Suppression accidentelle, réinitialisation d'usine ou formatage. N'utilisez plus la tablette pour maximiser les chances de récupération de vos fichiers.
Tablette verrouillée ou bloquée
Code oublié, verrouillage iCloud ou compte Google bloqué. Nous disposons de techniques avancées pour extraire les données même sur des tablettes verrouillées.
Comment fonctionne la récupération de données ?
Du diagnostic gratuit à la livraison sécurisée — un processus transparent en 4 étapes, entièrement réalisé dans notre laboratoire suisse.
Diagnostic gratuit en 3 heures
Envoyez votre support par courrier sécurisé, déposez-le dans l'un de nos 30 points de collecte en Suisse, ou apportez-le directement à notre laboratoire à Ins. Notre équipe effectue une analyse complète en 3 heures dès réception — sans frais et sans engagement.
Devis transparent avant intervention
Vous recevez un devis détaillé indiquant la nature de la panne, les chances de récupération et le coût exact. Vous validez avant toute intervention. Paiement complet sur réussite — seuls les frais de tentative sont facturés en cas d'échec.
Récupération sous flux laminaire ISO 5
Nos techniciens interviennent sous flux laminaire certifié ISO 5 avec des outils spécialisés (PC-3000). Vos données ne quittent jamais notre laboratoire suisse certifié CyberSafe et partenaire CyberSafe. Durée : 2 à 10 jours ouvrables selon la complexité.
Livraison sécurisée de vos données
Vos données récupérées sont restituées sur un support neuf chiffré, ou via téléchargement sécurisé selon votre préférence. Les supports originaux peuvent être détruits sur demande pour garantir la confidentialité.
Questions fréquentes
Les réponses de nos spécialistes aux questions les plus posées.
Combien de temps prend la récupération de données sur une tablette ?
Le délai de récupération sur une tablette varie selon la nature de la panne et le niveau d'urgence choisi :
- Diagnostic initial : gratuit, réalisé sous 3 heures à réception de votre appareil dans notre laboratoire de Ins (BE)
- Récupération logicielle (suppression accidentelle, logiciel corrompu) : généralement 24 à 48 heures
- Récupération matérielle (écran cassé, panne d'alimentation) : 2 à 5 jours ouvrés
- Extraction chip-off (puce mémoire) : 5 à 10 jours ouvrés selon le modèle
Un service Express (priorité élevée) et un service Critique (intervention 24h/7j) sont disponibles pour les situations urgentes.
Comment récupérer des fichiers effacés sur une tablette Android ou iPad ?
La récupération de fichiers effacés sur une tablette suit le même principe que sur un smartphone : les données supprimées ne sont pas immédiatement écrasées physiquement, elles restent accessibles jusqu'à ce que l'espace soit réutilisé.
Pour une tablette Android, si le débogage USB est activé ou si la tablette est encore fonctionnelle, nos outils professionnels peuvent extraire l'image complète de la mémoire et reconstruire les fichiers effacés. Sans débogage USB ni accès racine, l'extraction peut nécessiter une intervention matérielle (ISP ou chip-off).
Pour un iPad, la récupération sans sauvegarde iCloud est plus difficile en raison du chiffrement AES 256 bits par défaut. Si vous connaissez votre code PIN, l'extraction des fichiers supprimés reste possible dans un délai de quelques heures à quelques jours selon le modèle.
Si vous avez activé la corbeille dans vos applications (Photos, Fichiers), vérifiez-la en premier — la plupart des applications conservent les fichiers supprimés pendant 30 jours.
La batterie gonflée d'une tablette peut-elle endommager les données ?
Une batterie gonflée (batterie boursouflée) est un risque réel pour les données. En se dilatant, elle peut exercer une pression sur la carte-mère et les connecteurs internes, provoquant des faux contacts, voire des dommages physiques aux soudures ou à la puce mémoire.
Ne continuez pas à utiliser une tablette avec une batterie gonflée. Le risque d'incendie ou d'explosion est réel, et les dommages causés par une batterie perforée sont souvent irréparables pour la carte-mère.
Si vous constatez un boursouflage, éteignez immédiatement la tablette, ne la branchez pas, et apportez-la à un professionnel. Nos techniciens pourront extraire les données avant tout remplacement de batterie.
Une tablette dont le dos se décolle légèrement est souvent le premier signe d'une batterie gonflée. Agissez avant que la situation ne s'aggrave.
Ma tablette a subi une mise à jour ou une réinitialisation usine — peut-on récupérer les données ?
Une réinitialisation usine (factory reset) efface le système de fichiers mais, sur la plupart des tablettes Android, les données physiques restent partiellement présentes sur la mémoire NAND jusqu'à ce qu'elles soient écrasées par de nouvelles données.
Sur les iPads, le chiffrement est recréé lors d'une réinitialisation et les données précédentes deviennent inaccessibles — la récupération sans une sauvegarde iCloud est alors très difficile.
Pour les tablettes Android ayant subi un reset, plus l'appareil est utilisé après la réinitialisation, plus les chances de récupération diminuent. En laboratoire, l'extraction directe de la puce mémoire (chip-off) offre les meilleures chances de retrouver des données partielles ou complètes.
Après une réinitialisation accidentelle, éteignez immédiatement la tablette et n'effectuez aucune configuration initiale — chaque étape de la configuration initiale écrase des secteurs de la mémoire.
Ma tablette ne se charge plus — les données sont-elles perdues ?
Non, les données ne sont pas perdues. Un problème de charge est lié à la batterie, au connecteur ou à un composant d'alimentation — pas à la puce mémoire. Vos fichiers restent intacts sur la mémoire interne.
Si la tablette ne démarre plus faute de batterie, nos techniciens peuvent :
- Remplacer la batterie ou alimenter directement la carte-mère pour accéder aux données
- Extraire la mémoire NAND directement si la carte-mère est défaillante
La récupération est dans la grande majorité des cas possible, même si la tablette est définitivement hors service.
Évitez de brancher répétitivement une tablette dont le connecteur est endommagé — vous risquez d'aggraver le court-circuit et d'endommager la carte-mère.
Peut-on récupérer des données sur une tablette iPad dont l'écran est cassé ?
Oui. La mémoire interne d'un iPad est distincte de son écran tactile. Un écran fissuré ou complètement défaillant n'empêche pas la récupération des données stockées.
Pour les iPads récents (Face ID), un écran de substitution est souvent nécessaire en laboratoire pour contourner l'authentification. Pour les anciens modèles (Touch ID), la connexion à un ordinateur de confiance via Lightning ou USB-C est généralement suffisante.
Si le débogage USB était activé et qu'un ordinateur de confiance était déjà appairé, l'extraction peut se faire sans manipuler l'écran. Dans les cas les plus complexes (iPad complètement inerte), nos techniciens procèdent à une extraction directe de la puce mémoire NAND.
Appairez régulièrement votre iPad à votre ordinateur iTunes/Finder et activez iCloud Drive pour protéger vos données en cas de casse. Un écran de remplacement coûte souvent moins cher que l'extraction de puce.
Le délai de récupération sur une tablette varie selon la nature de la panne et le niveau d'urgence choisi :
- Diagnostic initial : gratuit, réalisé sous 3 heures à réception de votre appareil dans notre laboratoire de Ins (BE)
- Récupération logicielle (suppression accidentelle, logiciel corrompu) : généralement 24 à 48 heures
- Récupération matérielle (écran cassé, panne d'alimentation) : 2 à 5 jours ouvrés
- Extraction chip-off (puce mémoire) : 5 à 10 jours ouvrés selon le modèle
Un service Express (priorité élevée) et un service Critique (intervention 24h/7j) sont disponibles pour les situations urgentes.
La récupération de fichiers effacés sur une tablette suit le même principe que sur un smartphone : les données supprimées ne sont pas immédiatement écrasées physiquement, elles restent accessibles jusqu'à ce que l'espace soit réutilisé.
Pour une tablette Android, si le débogage USB est activé ou si la tablette est encore fonctionnelle, nos outils professionnels peuvent extraire l'image complète de la mémoire et reconstruire les fichiers effacés. Sans débogage USB ni accès racine, l'extraction peut nécessiter une intervention matérielle (ISP ou chip-off).
Pour un iPad, la récupération sans sauvegarde iCloud est plus difficile en raison du chiffrement AES 256 bits par défaut. Si vous connaissez votre code PIN, l'extraction des fichiers supprimés reste possible dans un délai de quelques heures à quelques jours selon le modèle.
Si vous avez activé la corbeille dans vos applications (Photos, Fichiers), vérifiez-la en premier — la plupart des applications conservent les fichiers supprimés pendant 30 jours.
Une batterie gonflée (batterie boursouflée) est un risque réel pour les données. En se dilatant, elle peut exercer une pression sur la carte-mère et les connecteurs internes, provoquant des faux contacts, voire des dommages physiques aux soudures ou à la puce mémoire.
Ne continuez pas à utiliser une tablette avec une batterie gonflée. Le risque d'incendie ou d'explosion est réel, et les dommages causés par une batterie perforée sont souvent irréparables pour la carte-mère.
Si vous constatez un boursouflage, éteignez immédiatement la tablette, ne la branchez pas, et apportez-la à un professionnel. Nos techniciens pourront extraire les données avant tout remplacement de batterie.
Une tablette dont le dos se décolle légèrement est souvent le premier signe d'une batterie gonflée. Agissez avant que la situation ne s'aggrave.
Une réinitialisation usine (factory reset) efface le système de fichiers mais, sur la plupart des tablettes Android, les données physiques restent partiellement présentes sur la mémoire NAND jusqu'à ce qu'elles soient écrasées par de nouvelles données.
Sur les iPads, le chiffrement est recréé lors d'une réinitialisation et les données précédentes deviennent inaccessibles — la récupération sans une sauvegarde iCloud est alors très difficile.
Pour les tablettes Android ayant subi un reset, plus l'appareil est utilisé après la réinitialisation, plus les chances de récupération diminuent. En laboratoire, l'extraction directe de la puce mémoire (chip-off) offre les meilleures chances de retrouver des données partielles ou complètes.
Après une réinitialisation accidentelle, éteignez immédiatement la tablette et n'effectuez aucune configuration initiale — chaque étape de la configuration initiale écrase des secteurs de la mémoire.
Non, les données ne sont pas perdues. Un problème de charge est lié à la batterie, au connecteur ou à un composant d'alimentation — pas à la puce mémoire. Vos fichiers restent intacts sur la mémoire interne.
Si la tablette ne démarre plus faute de batterie, nos techniciens peuvent :
- Remplacer la batterie ou alimenter directement la carte-mère pour accéder aux données
- Extraire la mémoire NAND directement si la carte-mère est défaillante
La récupération est dans la grande majorité des cas possible, même si la tablette est définitivement hors service.
Évitez de brancher répétitivement une tablette dont le connecteur est endommagé — vous risquez d'aggraver le court-circuit et d'endommager la carte-mère.
Oui. La mémoire interne d'un iPad est distincte de son écran tactile. Un écran fissuré ou complètement défaillant n'empêche pas la récupération des données stockées.
Pour les iPads récents (Face ID), un écran de substitution est souvent nécessaire en laboratoire pour contourner l'authentification. Pour les anciens modèles (Touch ID), la connexion à un ordinateur de confiance via Lightning ou USB-C est généralement suffisante.
Si le débogage USB était activé et qu'un ordinateur de confiance était déjà appairé, l'extraction peut se faire sans manipuler l'écran. Dans les cas les plus complexes (iPad complètement inerte), nos techniciens procèdent à une extraction directe de la puce mémoire NAND.
Appairez régulièrement votre iPad à votre ordinateur iTunes/Finder et activez iCloud Drive pour protéger vos données en cas de casse. Un écran de remplacement coûte souvent moins cher que l'extraction de puce.